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Privacy Policy
Last Updated: May 29, 2026
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Personal Information We Collect or Process
When we use the term “personal information,” we mean information that identifies, relates to, describes, or can reasonably be associated with you or another individual. Personal information does not include anonymized or de-identified information that cannot reasonably identify an individual.
Depending on how you interact with the Service, your location, and applicable laws, we may collect or process the following categories of personal information:
- Contact Information: Name, address, billing address, shipping address, phone number, and email address.
- Financial Information: Credit card or debit card details, bank account information, payment details, transaction records, payment methods, payment confirmations, and other payment-related information.
- Account Information: Username, password, security questions, account preferences, and settings.
- Transaction Information: Products viewed, added to cart, added to wishlist, purchased, returned, exchanged, canceled, and transaction history.
- Communications With Us: Information included in communications with us, such as customer support inquiries.
- Device Information: Information about your device, browser, network connection, IP address, and other unique identifiers.
- Usage Information: Information regarding your interaction with the Service, including how and when you access or navigate the Service.
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- Directly from you: Such as when you create an account, place an order, contact us, or otherwise provide your information.
- Automatically through the Service: Including through cookies and similar technologies when you visit our website or use our services.
- From our service providers: Including providers that help us operate the Service or process information on our behalf.
- From our partners and other third parties
How We Use Your Personal Information
Depending on how you interact with us and the Service, we may use personal information for the following purposes:
Providing, Customizing, and Improving the Service
We use personal information to provide the Service, fulfill our contract with you, process payments, fulfill orders, maintain accounts, arrange shipping, facilitate returns and exchanges, provide customer support, enable product reviews, and recommend products based on your purchase history or interests. We may also use your information to personalize and improve the Service.
Marketing and Advertising
We may use your personal information for marketing and promotional purposes, including sending promotional emails, text messages, or postal mail, and displaying personalized advertisements based on your interactions with the Service.
Security and Fraud Prevention
We use personal information to authenticate accounts, provide secure payment and shopping experiences, detect and prevent fraud or illegal activity, and protect the safety and integrity of the Service.
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Communicating With You
We use personal information to respond to inquiries, provide customer support, and maintain our relationship with you.
Legal Reasons
We may use personal information to comply with applicable laws, legal processes, law enforcement requests, civil proceedings, investigations, litigation, or to enforce our Terms of Service and policies.
How We Disclose Personal Information
We may disclose your personal information to third parties for legitimate purposes, including:
- Shopify and vendors or service providers that assist us with IT management, payment processing, analytics, customer support, cloud storage, fulfillment, and shipping.
- Business and marketing partners that help us provide advertising and promotional services.
- Third parties when you direct, request, or consent to such disclosure (for example, social media integrations or shipping providers).
- Our affiliates and related companies.
- Parties involved in business transactions such as mergers, acquisitions, or bankruptcy proceedings.
- Authorities or parties when required to comply with legal obligations or protect our rights, users, or the Service.
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The Service is hosted by Shopify, which collects and processes personal information related to your access to and use of the Service in order to provide and improve the platform.
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External Websites and Links
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Security and Retention of Information
No method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security. We recommend avoiding insecure methods of communication when sending sensitive information.
We retain personal information for as long as necessary to maintain accounts, provide the Service, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce agreements and policies.
Your Rights and Choices
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- Right of Access: Request access to the personal information we hold about you.
- Right to Deletion: Request deletion of your personal information.
- Right to Correction: Request correction of inaccurate personal information.
- Right to Data Portability: Request a copy of your personal information or transfer it to another service provider.
- Marketing Preferences: Opt out of promotional communications at any time using the unsubscribe link in emails.
Please note that even if you opt out of marketing communications, we may still send non-promotional messages regarding your account or orders.
We will not discriminate against you for exercising your rights. Where required by law, we may verify your identity before processing your request.
You may also authorize an agent to exercise your rights on your behalf, subject to verification requirements.
Complaints
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Depending on your jurisdiction, you may also have the right to lodge a complaint with your local data protection authority.
International Transfers
Your personal information may be transferred to, stored, or processed outside your country of residence.
Where required by law, we use recognized transfer mechanisms, including Standard Contractual Clauses approved by the European Commission or equivalent safeguards.
Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time for operational, legal, or regulatory reasons.
Any revised version will be posted on this website with an updated “Last Updated” date, and we will provide notice where required by applicable law.
Contact Us
If you have questions about this Privacy Policy, our privacy practices, or wish to exercise your rights, please contact us:
- Email: contact@heart-artcollection.co.jp
-
Address:
2-24-11 Higashimikuni, Yodogawa-ku
Osaka-shi, Osaka 532-0002
Japan
最終更新日:2026年5月29日
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- Shopifyや、当社に代わってサービスを提供するベンダーおよびその他の第三者(例:IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送)。
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- 当社の関連会社またはその他の企業グループ内で共有する場合があります。
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